تمت ترجمة هذا المقال آلياً من اللغة الانكليزية، قد يكون النص مترجماً بطريقة غير صحيحة.موقع المبيعات نقية وغرض واحد فقط... كما لتوليد أكبر قدر ممكن من العائدات بأي ثمن. وبعبارة أخرى ، تجربتك -- جيدة أو سيئة -- هو غير منطقي في تحقيق الهدف النهائي للموقع وربما التضحية كذلك رضا العملاء لجعل عملية البيع.
فكم من مرة كنت عاد الى شراء من موقع على شبكة الانترنت كنت قد تجربة مع رديء؟ تخميني هو ليس في كثير من الأحيان. وأنا أعلم أنني لا. فكم من مرة كنت عاد الى شراء من موقع على شبكة الانترنت كنت قد تجربة رائعة مع؟ ما هو الفرق بين التجربتين؟ هل تعتقد أن الموقع كان لديك خبرة كبيرة مع أحد عملاء موقع المنحى؟ و، قد يكون في دولة أخرى على الانترنت كانت لديك تجربة سيئة مع مبيعات الموقع كان المنحى؟
ويمكن لرجال الأعمال ليس البقاء طويلا جدا اذا كان الدافع الرئيسي هو محض ركزت على المبيعات والعائدات. بالتأكيد ، فإنه قد تستمر لبعض الوقت ، ولكن ليس على المدى الطويل.
كما أصحاب المواقع والمسوقين ، ويجب أن نسعى إلى إنشاء علاقة تجارية طويلة الأمد بيننا وبين عملائنا حتى يتسنى لهم الاستمرار في شراء منا لطالما لديهم حاجة أو رغبة لمنتجاتها أو خدماتها.
لا أحد يفعل هو افضل من Amazon.com
يمكن القول ، http://Amazon.com هي واحدة من أكبر العملاء والشركات الموجهة نحو النجاح الانترنت على هذا الكوكب. انهم دليل على أن "بناء موقع العميل التوجه وسوف يأتون". انهم يخرجون من طريقهم لتخصيص تجربة التسوق عن كل شخص واحد.
عندما أزور Amazon.com ، وأرى مجموعة مختارة من منتجات مختلفة جدا من ليندا ، زوجتي ، ترى عندما تذهب للتسوق. انهم يعرفون ما كنت اشتريت في الماضي وفهم بلدي عادات الشراء. ويفهمون ايضا ان عادات الشراء بلدي تختلف من ليندا وتختلف من يدكم. لذلك ، فهي مصممة خصيصا للتجربة فردية لكل واحد منا. انه يجعلنا نشعر مثل الموقع قد تم تصميمه حول رغباتنا محددة.
وقد ذهب إلى Amazon.com قدرا هائلا من الجهد لتفريد تجاربنا. لماذا؟ الزبائن هي الدافع وزرائهم. هل كان أسهل وأرخص لبناء المبيعات الموجهة بدقة ، والمبيعات دوافع الموقع؟ بالتأكيد. أن يكون الموقع الأكثر نجاحا على هذا الكوكب لو كانوا قد فعلوا ذلك؟ هل أنا فعلا بحاجة للرد على ذلك؟
توجهات العملاء ، والعملاء بدافع الموقع
حسنا ، حتى تحصل على الانحراف من أين سأذهب مع هذا. قد لا يكون خارجا على ركلة Amazon.com من أعلى السلم ، ولكن المبادئ هي التي تنطبق على أي موقع سواء كنت تبيع منتج واحد أو الملايين من المنتجات.
مع أخذ ذلك في الاعتبار ، كنت قد قررت أن موقع الويب الخاص بك ستكون موجهة نحو العملاء حيث الزبائن هي الدافع الرئيسي وعملك وسوف تدور حول رضاهم.
كنت تعرف مسبقا من تجاربك السابقة أن العملاء سوف نعود إلى المواقع التي تجاربهم كانت إيجابية. أنت تفهم أيضا أن شبكة الإنترنت في مكان صعب وانها "ضربة واحدة ، وكنت من" بيئة الأعمال التجارية. ولذلك ، وأنت تسير لتطوير موقع الويب الخاص بك باستخدام الخبرات الخاصة بك كعميل لكم دليل.
ماذا فعل أو لم يعجبك في المواقع التجارية قمت به في الماضي؟ ما يجلب لك العودة الى تلك التي كنت قد تجارب جيدة مع مرة بعد مرة؟
اعطاء الزبائن ما يريدونه
والمواقع الموجهة نحو العملاء الفوز على مبيعات المواقع الموجهة في كل مرة وعلى المدى الطويل. تطوير موقع الويب الخاص بك العملاء الموجهة تضمن لهم تجربة مرضية وأنها سوف اقول أصدقائهم عنك وحتى كلمة يحصل حولها. وسيتم قريبا جدا غمرت موقعك مع الأصدقاء أصدقاء من الأصدقاء الذين سوف تصبح الحياة كلها مرة والعملاء. الكثير من سعيدة ، راضية ، ودفع العملاء يعني على المدى الطويل ، تجارة مربحة ومزدهرة. وقال يكفي؟
كاتب السيرة الذاتية :
جون رايت هو الشريك المؤسس ونائب الرئيس للحلول الموقع الخاص بك ( http://www.YourSiteSolutions.net ) ، ومنذ سنوات عديدة في مجال صناعة الإنترنت. تجربة جون يغطي تطوير الموقع ، نسخ الكتابة ، والنشر والتسويق.
الموقع الخاص للحلول هو مصدر واحد مزود للتجارة الإلكترونية والبرمجيات ، استضافة والمنتجات والخدمات لتلبية احتياجات الشركات إنترنت الغد.
طباعة المقال 
